VNC

VNC - это система удаленного управления десктопом компьютера. Пользователь VNC клиента видит изображение десктопа VNC сервера и управляет им мышью и клавиатурой так же, как своим собственным компьютером.

VNC сервер можно запустить на рабочем комьютере, и по необходимости заходить на него из дома. Или наоборот. Для соединения надо убедиться, что TCP порт, используемый сервером (по умолчанию 5900) доступен для входящих соединений от клиента.

UltraVNC берется на ultravnc.sourceforge.net. Другие известные реализации VNC - RealVNC и TightVNC, еще варианты можно найти тут. Теоретически они все совместимы между собой, хотя некоторые специальные функции (clipboard или file transfer) могут между разными реализациями не работать.

Помогаем новичкам

Удобен VNC и для помощи другим пользователям. Помогать, видя происходящее на экране, гораздо проще.

Однако у очень многих стоят раутеры и файерволы, и нереально требовать от новичка умения открыть для входящих соединений нужный порт. Нам на помощь приходит reverse connection (обратное соединение). В этом режиме соединение инициирует VNC сервер.

Опытный пользователь запускает у себя VNC клиент в listening mode (режиме слушания порта) ( vncviewer.exe /listen ) и делает у себя порт 5500 доступным снаружи. Новичку остается только скачать и запустить VNC сервер и соединиться с клиентом по указанному IP адресу.

Вот специальная страница с инструкциями для новичка. Думаю, опытному пользователю подробные инструкции не нужны. Отмечу только, что во время соединения clipboard становится общим, и что если у новичка разрешение экрана больше вашего, то в клиенте можно масштабировать изображение до приемлемого размера.

Дополнительно

Достоинства VNC - многоплатформенность и бесплатность. Если у вас везде стоит Windows XP, то для удаленного доступа вам вероятно подойдут и встроенные средства - Remote Desktop или Remote Assistance. Вроде бы их тоже можно соединять через reverse connection.

Если у вас динамический внешний IP адрес, удобно сделать себе (бесплатный) Dynamic DNS, например на dyndns.com. У вас на компьютере будет работать маленькая программка (а в некоторых раутерах есть такая встроенная функциональность), извещающая DynDNS сервис об изменениях вашего IP. Как результат, выбранный вами domain, к примеру pupkin.dyndns.org, будет всегда показывать на ваш текущий IP адрес

Если вы профессионально занимаетесь технической поддержкой, то вам может быть особенно удобен UltraVNC SC. Это специальная облегченная версия VNC сервера, которая может делать только reverse connection и только на заранее сконфигурированные вами IP адреса. Конечно, тогда вы должны быть достаточно авторитетны для пользователя, чтобы он согласился скачать и запустить этот сконфигурированный VNC сервер с вашего собственного сайта.
(А, кого я тут обманываю ... Многие пользователи и так запустят все, что им предложат)